سياسة الموقع والاستخدام
سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام
توضّح هذه الصفحة كيفية استخدام الموقع، وكيفية التعامل مع المعلومات التي يقدمها الزائر عند التواصل أو الشراء أو استخدام خدمات المتجر. باستخدامكم للموقع، فإنكم تقرّون بالاطلاع على هذه السياسة والموافقة عليها.
أولًا: سياسة الخصوصية
1. المعلومات التي قد نجمعها
قد نجمع المعلومات التي يقدمها الزائر طوعًا عند استخدام نموذج التواصل أو الاستفسار عن أحد المنتجات، وتشمل:
- الاسم.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الرسالة ومحتواها.
- معلومات الطلب أو المنتج محل الاستفسار.
قد تجمع منصة استضافة الموقع أو الخدمات المرتبطة به بعض المعلومات التقنية تلقائيًا، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع المتصفح، ونوع الجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها ووقت الزيارة.
2. كيفية استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- الرد على الرسائل والاستفسارات.
- تقديم الدعم المتعلق بالطلبات والتحميلات.
- متابعة المشكلات الفنية أو مشكلات الوصول إلى المنتجات.
- تحسين محتوى الموقع وتجربة المستخدم.
- حماية الموقع والحد من الرسائل المزعجة أو الاستخدام غير المشروع.
- الوفاء بالمتطلبات النظامية عند الحاجة.
3. نموذج التواصل
يستخدم الموقع خدمة خارجية لاستقبال رسائل نموذج التواصل. عند إرسال النموذج، تتم معالجة الاسم والبريد الإلكتروني ومحتوى الرسالة بواسطة مزوّد الخدمة لغرض إرسال الرسالة إلى بريد المتجر.
يرجى عدم إرسال معلومات حساسة، مثل كلمات المرور أو أرقام البطاقات البنكية أو الوثائق الشخصية، من خلال نموذج التواصل.
4. عمليات الدفع
قد يتم إتمام عمليات الدفع من خلال مزوّد دفع خارجي. لا يقوم متجر شكوبيكسل بحفظ بيانات البطاقة البنكية أو معلومات الدفع السرية داخل الموقع، وتخضع عملية الدفع لسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بمزوّد الدفع.
5. مشاركة المعلومات مع أطراف خارجية
لا يقوم متجر شكوبيكسل ببيع البيانات الشخصية أو تأجيرها. وقد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من المعلومات مع الجهات التي تساعد في تشغيل الموقع وتقديم الخدمة، مثل:
- منصة Google وBlogger لاستضافة الموقع.
- خدمة FormSubmit لاستقبال رسائل التواصل.
- مزوّدي الدفع الإلكتروني.
- منصات استضافة وتسليم الملفات الرقمية.
تخضع معالجة البيانات لدى هذه الجهات لسياساتها وشروطها الخاصة، وقد تتم المعالجة من خلال أنظمة أو خوادم موجودة خارج المملكة العربية السعودية.
6. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع أو مزوّدو الخدمات المرتبطون به ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع، وحفظ بعض التفضيلات، وقياس أداء الصفحات، وتحسين تجربة التصفح.
يمكن للزائر التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيلها قد يؤثر في عمل بعض خصائص الموقع.
7. الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالمعلومات للمدة اللازمة للرد على الاستفسارات، وتقديم الخدمة، ومعالجة أي مشكلة متعلقة بالطلبات، أو للوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية عند انطباقها.
قد يحتفظ مزوّدو الخدمات الخارجيون ببعض البيانات لمدة تحددها سياساتهم الخاصة.
8. حماية المعلومات
نحرص على استخدام وسائل مناسبة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل غير المشروع. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن الحماية الكاملة بنسبة مئة في المئة.
9. حقوق الزائر
يمكن للزائر طلب معرفة البيانات التي قدمها للمتجر، أو طلب تصحيحها، أو حذفها متى كان ذلك ممكنًا ولا يتعارض مع التزامات نظامية أو تعاقدية.
يمكن تقديم هذه الطلبات من خلال صفحة اتصل بنا مع توضيح نوع الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم سابقًا.
10. خصوصية الأطفال
رغم أن بعض منتجات المتجر موجهة للأطفال، فإن الموقع وعمليات الشراء والتواصل موجهة للبالغين وأولياء الأمور والمعلمين. لا نطلب من الأطفال إرسال بياناتهم الشخصية مباشرة.
إذا تم إرسال معلومات تخص طفل دون موافقة ولي أمره، يمكن لولي الأمر التواصل معنا لطلب حذفها.
ثانيًا: شروط استخدام الموقع
11. الاستخدام المسموح
يُستخدم الموقع لتصفح وشراء الكتب والملفات الرقمية والمواد التعليمية والمنتجات القابلة للتحميل، وللتواصل مع المتجر بشأنها.
يمنع استخدام الموقع بطريقة مخالفة للأنظمة، أو محاولة تعطيله، أو إرسال رسائل مزعجة، أو انتحال صفة الغير، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو خدماته.
12. حقوق الملكية الفكرية
جميع النصوص، والتصاميم، والرسومات، والصور، والشعارات، والملفات، والكتب، والمنتجات المعروضة في متجر شكوبيكسل مملوكة للمتجر أو مستخدمة بإذن من أصحاب الحقوق.
لا يجوز نسخ المحتوى أو إعادة نشره أو تعديله أو بيعه أو نسبه إلى شخص آخر دون موافقة خطية مسبقة.
13. ترخيص المنتجات الرقمية
شراء المنتج الرقمي يمنح المشتري حق استخدامه وفق الترخيص الموضح في صفحة المنتج، ولا ينقل إليه ملكية حقوق التأليف أو التصميم.
- يسمح بالاستخدام الشخصي أو التعليمي حسب وصف المنتج.
- يمنع إعادة بيع الملف أو توزيعه مجانًا.
- يمنع رفع الملف على مواقع أو مجموعات أو منصات أخرى.
- يمنع تعديل الملف وإعادة بيعه على أنه منتج جديد.
- يمنع مشاركة رابط التحميل مع أشخاص آخرين.
14. دقة المعلومات
نحرص على أن تكون أوصاف المنتجات والأسعار والمعلومات المعروضة دقيقة ومحدثة، إلا أنه قد يقع خطأ غير مقصود أو يحدث تعديل على المنتج أو السعر.
يحق للمتجر تصحيح الأخطاء وتحديث المعلومات متى تم اكتشافها.
15. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط إلى خدمات دفع أو تحميل أو منصات خارجية. استخدام هذه الخدمات يخضع لشروط وسياسات الجهة المقدمة لها، ولا يتحمل متجر شكوبيكسل مسؤولية محتوى المواقع الخارجية أو طريقة إدارتها لبيانات المستخدم.
16. توفر الموقع والخدمات
نبذل جهدًا معقولًا لإبقاء الموقع والروابط والمنتجات متاحة، إلا أنه قد يحدث توقف مؤقت بسبب الصيانة أو الأعطال الفنية أو أسباب خارجة عن السيطرة.
17. تعديل السياسة
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام عند إضافة خدمات جديدة أو تغيير طريقة عمل الموقع أو استجابة للمتطلبات النظامية.
سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث، ويعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديث اطلاعًا على النسخة الجديدة.
18. الأنظمة المطبقة
تخضع هذه السياسة وشروط استخدام الموقع للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
التواصل معنا
لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو شروط الاستخدام أو طلب تصحيح أو حذف البيانات، يمكنكم التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا.
